直快呼用户服务协议
导言
欢迎您使用由直快（重庆）科技有限公司（以下简称"直快""我们"或"本公司"）开发并运营的"直快呼"软件及相关服务（以下简称"本服务"）。"直快呼"是一款面向企业与销售团队的电销呼叫、客户管理及 AI 分析工具，为用户提供智能外呼、来电识别、通话录音、客户管理、销售数据分析等服务。
【特别提示】本协议是您（个人或您所代表的企业、组织，以下简称"用户"）与直快之间就您下载、安装、注册、登录、使用本服务所订立的契约。请您在注册或使用前务必仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是涉及免除或限制责任的条款、收费条款、法律适用与争议解决条款，该类条款将以加粗形式提示。如您不同意本协议，请立即停止使用；一旦您完成注册或开始使用本服务，即视为您已阅读并同意本协议的全部内容。
第一章 协议订立与缔约主体
第 1 条 协议的接受
1.1 您在注册过程中点击"同意"或"注册"按钮，或以其他方式实际使用本服务，即表示您已阅读并同意受本协议约束。若您代表企业、组织注册，您声明并保证已获得相应授权。
第 2 条 协议的范围
2.1 本协议内容包括正文及所有直快已经发布或后续可能发布的各类规则、政策（包括但不限于《隐私保护指引》《社区规范》等），前述规则均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等效力。
2.2 如您使用直快提供的第三方开放平台、接口或插件，还应同时遵守相关第三方的服务条款。
第二章 账号注册与管理
第 3 条 注册资格
3.1 您应当是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织；如您为未成年人，须在监护人的陪同与同意下使用。
3.2 您注册时应按照页面提示提供真实、准确、完整、有效的信息（含手机号码、企业信息等），并应及时更新，以保证其持续有效。
第 4 条 账号安全
4.1 您的账号及密码由您自行保管，因密码泄露、账号借用或出租等导致的损失由您自行承担。
4.2 您注册直快呼账号后如长期（连续 12 个月）未登录使用，本公司有权回收该账号，由此造成的已购服务、数据等损失由您自行承担。
第 5 条 账号注销
5.1 您可依照《隐私保护指引》载明的方式申请注销账号。注销后，您的个人信息及使用记录将依照法律法规及我们的规则予以删除或匿名化处理（依法应留存的部分除外）。
第三章 服务内容
第 6 条 服务范围
6.1 本公司通过直快呼向您提供智能外呼与呼入接听、来电号码识别、通话录音、客户信息管理、销售跟进与数据统计、AI 通话分析、团队协作等功能。
6.2 服务的具体功能、形式、版本（免费体验版 / 付费版 / 企业定制版）以您实际使用时的产品页面展示为准，本公司有权在通知后进行调整、升级或下线。
第 7 条 服务费用
7.1 本服务包含免费功能与收费的增值服务（如付费套餐、通话时长、号码资源、增值 AI 能力等）。收费项目、价格及计费方式将在相应页面明示，本公司有权在提前公示后调整收费标准。
7.2 您选择接受收费服务前，应确认相关费用；付费成功后除法定或本协议另有约定外，原则上不予退还。
7.3 您理解并同意：通话线路、短信、号码资源等由电信运营商或第三方提供，相关通信费用由相应运营商按其标准另行收取。
第四章 软件的获取与使用
第 8 条 软件许可
8.1 本公司授予您一项个人的、不可转让、不可再许可的、非独占的有限使用许可，允许您在本协议范围内下载、安装和使用本软件。
8.2 您不得对本软件进行反向工程、反编译、反向汇编，或尝试提取其源代码；不得删除、遮盖软件中的知识产权声明。
第 9 条 更新与兼容
9.1 本公司可能适时发布软件更新或要求您更新版本，部分功能在新版本中方可用；因您未及时更新导致无法正常使用的，后果由您承担。
第五章 用户使用规范
第 10 条 合法使用
10.1 您在使用本服务时应遵守中华人民共和国法律法规及公序良俗，不得将本服务用于任何违法违规用途。
10.2 您不得利用本服务实施下列行为（包括但不限于）：
- 制作、复制、发布、传播干扰直快呼正常运营或侵犯他人合法权益的内容，包括但不限于淫秽色情、赌博、暴力、恐怖主义、教唆犯罪、侮辱诽谤他人等信息；
- 未经接收方同意，以自动拨号、群呼、群发等方式实施骚扰呼叫、垃圾短信、电话诈骗，或从事传销、非法催收等活动；
- 擅自获取、披露、买卖他人个人信息、通话记录、通讯录、录音等数据；
- 冒充他人、虚构身份或主体，或伪造、篡改通话、录音、数据；
- 使用外挂、脚本、爬虫等干扰或破坏本服务的正常运行，或对本服务进行批量抓取、压力测试；
- 其他违反法律法规或本协议的行为。
第 11 条 呼叫合规特别承诺
11.1 您使用本服务进行电话外呼、营销推广、客户回访的，应自行确保已取得被呼叫方的同意或具备合法呼叫依据，并遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《通信短信息和语音呼叫服务管理规定》等相关规定。
11.2 您应自行留存呼叫授权、退订 / 拒绝记录等证据；因您违反上述承诺导致的投诉、处罚或纠纷，由您独立承担责任。
第 12 条 内容与数据
12.1 您通过本服务上传、发布、存储的内容及数据（"用户内容"），其知识产权归您或相应权利人所有；您授予本公司为提供、改进服务所必需的使用权。
12.2 本公司有权对用户内容进行安全审查，对涉嫌违法违规的内容依法采取删除、屏蔽、断开链接等措施，并可视情形暂停或终止服务。
第六章 知识产权
第 13 条 权利归属
13.1 本公司是直快呼及其相关技术、资料、商标、标识、界面、源代码等的知识产权权利人。本服务的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权均受法律保护，本公司享有上述权利。
13.2 本协议不授予您任何对直快呼或其相关标识的商标、商号、域名的使用权，未经书面许可不得使用。
第七章 数据处理与个人信息保护
第 14 条 数据处理
14.1 本公司依照严格的合规标准处理数据，数据安全是本公司合规要求的重要方面。您或您所在的企业 / 组织对数据的收集、使用、委托处理情况进行记录，并依法履行告知、取得同意、评估等义务。
14.2 关于我们如何收集、使用、存储、共享您的个人信息，详见《直快呼隐私保护指引》，该指引为本协议的重要组成部分。
第八章 免责声明与有限责任
第 15 条 服务可用性
15.1 本公司将尽力保障服务的连续性、安全性，但因下列情形导致服务中断或数据丢失的，本公司不承担责任：
- 不可抗力（如地震、火灾、疫情、网络攻击、政府管制等）；
- 基础电信运营商、第三方平台或公共网络的原因；
- 您或第三方的硬件、软件、网络故障或操作失误；
- 本公司依照法律法规或本协议采取的安全措施或中断。
第 16 条 责任限制
16.1 除法律法规另有强制性规定外，本公司对您的赔偿责任总额不超过您在本协议项下已向本公司支付的服务费用总额；本公司不对任何间接、附带、特殊或后果性损失承担责任。
第九章 违约责任
第 17 条 违约处理
17.1 如您违反本协议，本公司有权视情节采取警示、限制或冻结功能、暂停或终止服务、注销账号等措施，并有权要求您赔偿因此给本公司或第三方造成的损失。
17.2 因您的行为导致本公司遭受行政处罚、诉讼、索赔或商誉损失的，您应予以全额赔偿并为本公司抗辩。
第十章 协议的变更与终止
第 18 条 协议变更
18.1 本公司有权根据法律法规变化或业务发展需要修改本协议，变更后的协议将在适当渠道（如应用内、官网）公告。如您继续使用该服务，即视为接受变更后的协议。
第 19 条 协议终止
19.1 您有权随时停止使用或申请注销账号；本公司亦有权在您违约、长期未使用等情形下终止本协议。协议终止不影响终止前已产生的权利义务。
第十一章 第三方服务与技术
第 20 条 第三方服务
20.1 本服务可能包含或链接至第三方提供的软件、服务或内容，该等第三方服务由相应主体独立提供并承担责任，本公司不对其可用性、安全性或合法性作保证。
20.2 为提供通话、号码识别、支付、推送等功能，本服务可能接入第三方 SDK，其数据处理规则详见《隐私保护指引》附件。
第十二章 通知与送达
第 21 条 通知方式
21.1 本公司向您发出的通知可通过站内信、应用内公告、短信、电子邮件或官网公告等方式进行，一经发送即视为已有效送达。
第十三章 法律适用与争议解决
第 22 条 法律适用
22.1 本协议的订立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
第 23 条 争议解决
23.1 因本协议引起的或与之有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十四章 其他
第 24 条 其他约定
24.1 本协议任一条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
24.2 本公司未行使或执行本协议任何权利，不构成对该权利的放弃。
24.3 如您对本协议或本服务有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：
- 公司名称：直快（重庆）科技有限公司
- 官方网站：https://www.zkcq.top（请以实际官网为准）
- 客服电话：18983411890
- 联系邮箱：zhq@zkcq.top
- 办公地址：重庆市两江新区金山街道栖霞路 18 号 13 幢 1 单元 12-12
24.4 本协议自您在注册页面点击"同意"或实际开始使用本服务之日起生效。