直快呼付费服务协议

直快（重庆）科技有限公司

生效日期：2026 年 08 月 26 日

重要提示：本协议为《直快呼用户服务协议》的组成部分，与其具有同等效力。请您在付费（购买、续费、升级、订购增值服务等）前，仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是涉及费用、计费规则、续费与退订、退款、责任限制等与您权益密切相关的条款，相关条款已以加粗形式提示。如您不同意本协议，请勿进行付费操作。

一、付费服务的开通及使用

1.1 付费服务的范围

本协议项下的「付费服务」，是指直快（重庆）科技有限公司（以下简称「本公司」或「我们」）向您（以下简称「用户」）提供的、需付费方可开通或使用的直快呼软件版本及增值服务产品，具体包括：

1. （1）软件版本（按席位订阅）：极简呼叫版、标准版、辅助外呼标准版、集团版、辅助外呼集团版；
2. （2）增值服务产品：公私海数据扩容、云录音保存延期、附件上传容量扩容、AI 外呼月付席位、算力积分购买。

上述服务的具体功能、权益、适用条件及价格，以直快呼官网、管理后台及下单购买界面（以下统称「购买页面」）届时公示的内容为准。购买页面公示的规则与本协议不一致的，就该项具体交易以购买页面公示为准。

1.2 开通条件

您的账号须先注册或登录「直快呼」，并按照页面提示完成账号验证后，方可购买和使用付费服务。您购买付费服务时，应确保所填写的主体信息、联系人、支付方式等信息真实、准确、完整且在法律上具有相应的签约与付费能力。

1.3 付费即视为同意

您通过点击「购买」「支付」「同意并开通」或类似按钮，或者实际完成付款，即视为您已阅读并同意本协议全部内容，本协议在您与我们之间成立并生效。

1.4 服务的正常使用

付费服务开通后，您应按照对应的软件版本权益和增值服务内容正常使用。因您自身设备、网络、第三方软件或运营商等原因导致服务无法正常使用的，不影响费用的结算，除非法律法规另有规定。

二、软件版本与增值服务

2.1 软件版本

本公司就直快呼提供以下软件版本，各版本按席位数量计费，主要权益如下（具体以购买页面实际描述为准）：

注：上表「单月单价」为示例占位，正式发布前须以购买页面实际公示价格替换。

2.2 增值服务产品

除软件版本外，本公司还提供以下增值服务产品，供您按需选购：

注：增值服务的具体规格、单价与有效期，以购买页面届时公示为准。

2.4 算力积分的有效期与清除

算力积分是您为使用 AI 分析、智能处理等功能而购买的消耗性资源，一经购买即计入您的账号。算力积分的有效期及清除规则如下：

1. （1）席位有效期内：您的软件席位处于有效期内时，所购算力积分可正常用于对应功能的消耗，不受限制。
2. （2）席位到期后积分保留 12 个月：当您的软件席位到期（含未续费、主动取消自动续费等情形）后，您账号内尚未消耗的算力积分将自动进入「保留期」，自席位到期之日起保留 12 个月，积分本身不会因席位到期而立即失效。
3. （3）保留期内续费可继续使用：在上述 12 个月保留期内，如您重新续费或重新开通任一软件席位，保留期内的算力积分将自动恢复为可正常使用状态，您可继续消耗该等积分，无需重新购买。
4. （4）逾期未续费则积分随账号信息一并清除：如自席位到期之日起满 12 个月，您仍未续费或重新开通席位的，保留期届满后，您账号内剩余的算力积分将与该账号下的用户信息（含客户资料、通话记录、配置信息等）一并依法清除，且不予退还。清除后积分及数据将无法恢复，请您务必留意席位到期时间及续费安排。

为避免疑问，上述算力积分有效期规则独立于软件席位的订阅周期；除算力积分外的其他增值服务（如云录音保存延期、数据扩容等）的有效期，以购买页面届时公示及相应服务说明为准。

2.5 版本升级、降级与变更

在付费服务有效期内，您可申请升级至更高版本（差额按本协议第三条计费规则结算），或降级至更低版本（通常于下一个计费周期生效，已支付费用不予退还）。具体支持的操作及生效时间以购买页面说明为准。

三、费用与计费规则

3.1 费用构成

您应支付的费用包括：（1）软件版本按席位数量、按计费周期产生的订阅费用；（2）您订购的各项增值服务费用；（3）购买页面列明的其他费用。通信费用（如通话费、短信费等）由对应运营商另行收取，不包含在本公司服务费内。

3.2 计费周期：按自然月计费

软件版本按席位数量计费，计费周期为自然月，即每月 1 日 0 时至当月最后一日 24 时（北京时间）。每个自然月为一个计费周期，席位数量以该周期内您实际选定的数量为准。

3.3 首月按天计费

对于您在本自然月内首次开通或新增席位的情形，首（当）月费用按实际开通天数折算计费，不足一天按一天计算，折算公式如下：

首月费用 = 席位数量 × 该版本单月单价 ÷ 30 天 × 开通天数

其中，「该版本单月单价 ÷ 30 天」为每一席位每天的费用；「开通天数」自席位实际开通之日起至当自然月最后一日止（含开通当日）。自次月 1 日起，即按整月正常计费，不再折算。

3.4 计价示例

举例说明：假设「标准版」单月单价为 300 元/席位/月，您于某月 20 日开通 10 个席位，当月共 30 天，则：

每天费用 = 300 ÷ 30 = 10（元/席位/天）

开通天数 = 20 日至 30 日，共 11 天

首月费用 = 10（席位）× 10（元/天）× 11（天）= 1100 元

次月起，如席位数量不变，则每月费用 = 10 × 300 = 3000 元，按整月计收。上述示例中的单价仅为说明计算方式，实际价格以购买页面公示为准。

3.5 价格的公示与调整

各软件版本的单月单价、各增值服务的价格以及可能适用的优惠活动，均以购买页面届时公示为准。本公司有权根据经营情况调整价格，价格调整仅自您下一个计费（续费 / 购买）周期起生效，不影响您当期已购买并支付的服务价格及权益。

如您不同意调整后的价格，可在扣费前按本协议第五条约定的路径取消自动续费或停止订购，您的当期权益不受影响。

3.6 税费

本协议项下列示的价格均为含税价，相应税费由本公司依法承担并开具发票，除非购买页面另有明确说明。

四、收费和支付

4.1 支付方式

您可通过购买页面支持的第三方支付渠道（如微信支付、支付宝等）、对公转账或其他本公司认可的支付方式进行付款。支付完成后，系统将自动为您开通或续期相应服务。

4.2 服务商渠道付费

直快呼通过授权服务商（经销商、代理商等合作方，以下统称「服务商」）向部分用户提供服务。如您是通过服务商开通、管理的用户，则您所购买的付费服务（含软件版本席位、增值服务等）的款项应向该服务商支付，而非直接支付给我公司。您与该服务商之间就付费服务的价格、优惠、结算、开票及售后等事项，以您与该服务商之间的约定为准。

服务商收到您支付的款项并为您开通或续期后，您在直快呼的对应服务权益即生效，与您直接向我公司购买具有同等效力。服务商仅有权代其向您销售的付费服务进行开通、续期、变更及管理，且应遵守本公司相关规范；服务商超出授权范围的行为，由服务商自行承担责任。

如您通过服务商渠道付费，本协议中关于自动续费、退订、退款、欠费等与「支付行为」直接相关的约定，以您与服务商之间的约定为准；服务的使用规范、数据处理、算力积分规则（第 2.4 条）、终止后数据处理（第 6.4 条）等其他约定，仍适用本协议。服务商渠道与直接购买渠道就同一事项约定不一致的，以您实际选择的购买渠道对应的约定为准。

4.3 自动续费

软件版本的订阅服务默认或经您确认后按自然月自动续费。在每一个计费周期届满前，系统将按届时有效的价格和席位数量自动扣费；如您不希望继续续费，应在当期计费周期结束前主动取消自动续费。取消后，服务将在当期计费周期届满时终止，不影响您已支付费用对应的当期权益。

4.4 发票

如您购买了相应的付费服务，本公司可依规向您开具增值税电子发票或纸质发票，具体开票主体、类型及抬头信息以实际购买时页面公示及您提交的开票信息为准。

4.5 欠费处理

如因您账户余额不足、支付方式失效等原因导致续费失败的，本公司可暂停或限制相应服务，直至您完成付款。暂停期间已产生的费用仍应照常结算。

五、续费、退订与退款

5.1 退订与取消自动续费

您可随时通过管理后台、购买页面或客服渠道取消自动续费。取消操作生效后，服务将在当期计费周期届满时停止，您已支付的当期费用对应的服务权益不受影响。

5.2 服务的不可退还性

付费服务一经成功购买并开通后，即视为您已成功消费。除法律法规另有规定或本协议另有明确约定外，已支付的费用不支持退费、转赠或转让。

5.3 应用商店渠道

如您通过第三方应用商店或平台渠道（如 Apple App Store、各安卓应用市场等）购买付费服务并申请退款，该退款申请将由相应渠道运营方根据其规则审核处理，本公司予以配合但不对审核结果作出保证。

5.4 违规不退

如您存在违反法律法规、本协议或任何平台规则的行为，或存在滥用、恶意刷单等情形的，本公司有权终止相应服务且已收取的费用不予退还。

六、付费服务的中止与终止

6.1 因欠费或到期终止

付费服务期限届满且您未续费，或持续欠费超过一定期限的，本公司有权中止或终止相应服务，并可回收相应席位与资源。服务终止后，您将无法继续使用相关付费权益。

6.2 因违约中止或终止

如您违反本协议或《直快呼用户服务协议》的约定（包括但不限于呼叫合规、使用规范等），本公司有权依据情节轻重采取警示、限制功能、暂停服务、终止服务等措施，已收取的费用不予退还。

6.3 终止后的数据处理

服务终止（无论因何原因）后，您应在合理期限内自行导出所需数据。本公司将在法律法规及监管要求的期限内留存相关数据，期限届满后依法删除或匿名化处理，具体以《直快呼隐私保护指引》为准。

6.4 算力积分与账号信息的清除

如您的软件席位到期且自到期之日起满 12 个月仍未续费或重新开通的，除按本协议第 2.4 条清除剩余算力积分外，您账号下的用户信息（包括但不限于客户资料、通话记录、录音、配置信息及操作日志等）也将一并依法清除。清除完成后相关数据及积分将无法恢复，请您在席位到期前及时完成数据导出并合理安排续费。

6.5 不中断义务

除因欠费、违约、法律法规要求或不可抗力等情形外，本公司将保障付费服务在计费周期内的正常使用。

七、风险及消费提示

7.1 消费前阅读

付费服务属于虚拟服务，请在购买前仔细阅读本协议、产品购买界面公示的规则以及相关文档中关于服务权益的实际描述，理性消费。

7.2 价格与规则变动

本公司可能根据经营需要调整服务价格、计费规则或优惠活动。对于价格上调、自动续费规则或退订 / 退费规则变化等可能对您产生实质性不利影响的调整，我们将提前以页面公告、站内消息或其他显著方式向您提示，并为您提供取消自动续费、停止续费、退订或其他依法可行的选择路径。

7.3 业务合规提示

您在使用付费服务（尤其是呼叫、AI 外呼、录音等功能）过程中，应遵守个人信息保护、通信管理等相关法律法规及《直快呼用户服务协议》的呼叫合规特别承诺。因您自身使用行为引发的合规风险及责任，由您自行承担。

7.4 服务可用性与免责

本公司将尽合理努力保障服务的稳定性，但不对因网络、运营商、第三方系统、不可抗力等因素导致的服务中断或数据误差承担责任，法律法规另有规定的除外。

八、联系我们

如您对本协议或付费服务有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

• 公司名称：直快（重庆）科技有限公司

• 官方网站：【https://www.zkcq.top/】

• 客服邮箱：【zhq@zkcq.top】

• 办公地址：【重庆市两江新区金山街道栖霞路18号13幢1单元12-12】

我们会在收到您反馈后及时予以处理。

九、其他

9.1 协议的关系

本协议是《直快呼用户服务协议》及《直快呼隐私保护指引》的组成部分，与其具有同等效力；本协议未尽事宜，以《直快呼用户服务协议》的约定为准。如本协议与其他文件就同一事项约定不一致的，就付费相关事项以本协议为准。

9.2 协议的变更

本公司有权根据需要修订本协议，修订后的协议将在购买页面或官网公布并自公布之日起生效。如您继续使用付费服务，即视为同意变更后的协议。

9.3 法律适用与争议解决

本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

9.4 可分性

如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应以最接近原意的方式重新协商相应条款。

9.5 标题与文本

本协议各章节标题仅为方便阅读而设，不影响条款含义。本协议以中文文本为准，如提供其他语言版本，以中文版本为准。

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